东航疫情期间退票政策／东航疫情期间退票政策规定

〖A〗、法律分析：疫情原因飞机票退票的，能退全款。飞机确实因疫情的原因无法起飞的，当事人可以和航空公司解除合同，合同被解除后，航空公司应当全额退还，航空公司不愿意退款，或者不退全款的，当事人可以去人民法院提起民事诉讼，请求人民法院判决航空公司退还机票钱，情况属实的，人民法院应当判决航空公司尽快全款退还。

〖B〗、法律分析：任何时候买的飞机票都是可以退订的，只是疫情期间退机票不收手续费。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条　由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。

〖C〗、法律分析：如果因为疫情，航司自身取消飞行计划，是可以全额退款的。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。

因病退票：若旅客因病无法出行，可凭相关医疗证明申请退票，东方航空公司可能会给予特殊处理。航班延误/取消：若因航空公司原因导致航班延误或取消，旅客可申请全额退票，无需支付手续费。 退票流程 旅客需通过购票渠道（如航空公司官网、APP、第三方平台等）提交退票申请。

法律分析：您在航班起飞前取消订座或提出退票申请，即可免费退票。法律依据：《中华人民共和国传染病防治法》第十二条 在中华人民共和国领域内的一切单位和个人，必须接受疾病预防控制机构、医疗机构有关传染病的调查、检验、采集样本、隔离治疗等预防、控制措施，如实提供有关情况。

法律分析：东方航空免费退票适用范围：（一）东航781客票填开的国内航班，客票中至少含有一段未使用的国内航班，航班日期在2021年8月4日（含）-2021年8月31日（含）。若客票适用范围符合东航《关于统一调整暑运期间已发布相关航线客票特殊处理》规定，则按相关处置规则办理。

疫情期间退飞机票不收取手续费，不扣钱。为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，据全民航局最新规定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。

舱位代码S、V、T的乘客，在起飞前申请退票的费用为40%，起飞后申请退票则需支付50%的费用。紧急订单需要电话通知航空公司办理，具体退票费用以航空公司审核为准。改签规定如下：舱位代码F和C的乘客，在航班规定离站时间（含）前，可免费变更航班；若在航班规定离站时间后变更航班，则需支付5%的变更费用。

– **反馈机制**：合理的退改政策也是对消费者反馈的积极响应，有助于提升品牌的好感度和忠诚度。综上所述，2024年的飞机退票政策更新，尤其是东航的调整，反映了航空公司对市场需求和消费者关切的敏感性以及改善服务的决心。

〖A〗、免费退票条件： 旅行日期为2020年12月7日的客票，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票。 旅行日期为2020年12月8日至12月21日之间的客票，在航班起飞前取消预定座位，同样可免费退票。 改期政策：符合上述条件的客票，可变更至2021年1月15日前的同航线航班一次，免收变更手续费等费用。

〖B〗、四川航空公司宣布，从2020年1月24日零时起，针对此前购买的川航机票，旅客可以免费退票，不收取任何费用。这一决定是为全力配合新型冠状病毒性肺炎疫情的联防联控工作。

〖C〗、免费退票到3月31日，凡是于2月5日24时前使用现金购票或已于2月5日24时前换取纸质车票（含报销凭证）的旅客，如开车前无法到车站办理退票的，可延期至3月31日24时前办理退票。

〖D〗、法律分析：不收手续费。免费退票的情况如下：2020年2月5日24时前已购买的乘车日前在2月6日0时至3月5日24时的全国铁路火车票，旅客有退票需求的，铁路部门均不收取退票手续费，考虑各地学校开学时间不同，2020年1月27日起，办理学生退票时均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。

〖E〗、年3月31日前，学生机票和火车票确实免收退票费。具体政策如下：学生火车票退票政策 免费退票期限：考虑各地学校开学时间不同，至铁路部门另有通知止，购买学生票需退票时均不收取退票手续费。购买铁路乘意险的一同办理。纸质车票退票时间延长：纸质车票退票时间暂延长至3月31日。

疫情内购票：然而，如果乘客是在疫情期间购买的机票，即使因为疫情原因需要退票，也通常需要按照正常机票退票规定支付手续费。正常机票退票规定：手续费收取：在一般情况下，乘客退票时需要支付一定的手续费。手续费的金额和比例通常取决于航空公司的退票政策以及购票时的具体条款。

综上所述，疫情期间飞机票退票是否收费，主要取决于退票时间是否处于民航局发布的免费退改政策覆盖范围内。如果处于政策覆盖范围内，则退票是免费的；如果不在政策覆盖范围内，则可能需要支付手续费。

航空公司的规定：不同的航空公司对于退票手续费有不同的规定。一般来说，退票时间越接近航班起飞时间，手续费越高。例如，在某些情况下，起飞前72小时至7天内退票可能会扣除高达60%的手续费。但请注意，这是非疫情特殊时期的常规扣费标准。

特定时间段内免费退票：新冠肺炎疫情发生后，民航局发布了多次机票免费退改政策，覆盖特定人群，如涉及武汉航班机票的旅客、1月28日前已购买机票的旅客以及延期返校学生等。在这些政策覆盖的时间段内，符合要求的旅客可以享受免费退票服务。

明确了旅客非自愿退票和因承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，不得收取退票费和变更费。同时，针对民航退款速度慢的突出问题，《规定》增加了关于退款时限的规定，要求承运人及其航空销售代理人在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续。

因承运人的原因退机票不扣手续费；因旅客的原因24小时前退机票扣机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票扣机票价款20%的手续费，2小时内退机票扣机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。

年机票退票手续费的扣除标准如下：承运人原因造成退票：不扣手续费。飞机起飞前24小时以上退票：扣除手续费10%。飞机起飞前2小时至24小时退票：扣除手续费20%。飞机起飞前2小时内退票：扣除手续费30%。飞机起飞后退票：扣除手续费50%。

非自愿退改：由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或其航空销售代理人应免费为旅客办理改期或签转；旅客非自愿退票的，不得收取退票费。承运人或其航空销售代理人应在收到旅客有效退款申请之日起7个工作日内办理完成退款手续。

年机票退票手续费标准因退票时间和机票类型而异。具体标准如下：起飞前退票 一般情况下，乘客在起飞前退票的手续费为票面价的百分之十。票面价指的是乘客实际支付的金额，包括机票基础价格、燃油附加费、机场建设费等。

在指定日期内购买的、旅行日期为2020年12月14日至2021年2月28日之间的北京进出港国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班，可以免费办理一次变更航班至2021年3月31日前的航班，免收变更手续费。若选择退票，在客票有效期内办理退票，免收退票手续费。